עולם ה-AI הארגוני נמצא בשלב שבו הוא עובר ממצב של ניסוי למצב של יישום רחב היקף. אחרי שנים שבהן צ’אטבוטים בסיסיים הובילו את השיחה, מגיעים סוכני ה-AI החכמים, Agentic AI – שמבטיחים להפוך את הדרך שבה ארגונים מנהלים שירות, מכירות ותפעול. על הרקע הזה ערכה Gentrix.ai, סטארטאפ מקבוצת SQLink, את האירוע השני בסדרת AI Agents in Action, שנועד להציג לבכירים במשק הישראלי כיצד ניתן להטמיע סוכני AI בארגון – בקלות, במהירות וללא צורך בפרויקטים טכנולוגיים מסובכים.
האירוע התקיים בקומפלקס החדש של SQLink Innovation ברמת גן, ומשך אליו כ-80 משתתפים – מנמ"רים, סמנכ"לים ומנהלי חדשנות מארגונים מובילים במשק. מעבר לשורה המרשימה של שמות שהגיעו, האווירה הייתה של צמא אמיתי לידע ולדוגמאות מהשטח.
למה סוכני AI חכמים שונים מצ’אטבוטים
אחד המסרים המרכזיים באירוע היה ההבדל בין צ’אטבוטים מסורתיים לבין סוכני AI חכמים. בעוד הצ’אטבוטים עבדו על בסיס תסריטים מוגדרים מראש והתקשו להתמודד עם חריגות או שאלות מורכבות, סוכני ה-AI החדשים מבוססים על טכנולוגיות Agentic AI. הם יודעים לפעול בסביבה דינמית, להשתמש במידע בלתי מובנה ולספק תשובות מותאמות אישית.
יתרון נוסף הוא היכולת לשלב את הסוכנים עם מערכות קיימות בארגון – CRM, מערכות שירות, פורטלים פנים ארגוניים ואתרי מסחר – בלי צורך בשדרוגים או פרויקטי אינטגרציה מסורבלים. מדובר בקפיצת מדרגה בחוויית הלקוח ובייעול תהליכים תפעוליים.
סיפורי לקוחות ודוגמאות מהשטח
כדי להמחיש את הערך, הציגו בכנס שורה של סיפורים מהעולם האמיתי. אסף דותן, מנכ"ל Muzi.co.il, סיפר כיצד שילוב סוכן AI באתר ההופעות של החברה שיפר את חוויית המשתמש והפחית זמני תגובה. אופיר ממן, מנהל הדיגיטל ברשת אכסניות אנ"א, הציג דוגמה נוספת – סוכן AI שהוטמע באתר החברה, וכתוצאה מכך ירד העומס במוקד המכירות והשירות באופן מיידי.
גלית פיין, חוקרת בכירה ב-STKI, העבירה סקירה רחבה על התפתחות תחום ה-Agentic AI בעולם, והסבירה מדוע השוק הישראלי נמצא בעמדה מצוינת לאמץ את הטכנולוגיה. שלי מחרז, סמנכ"ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי ב-SQLink, חשף את הפיצ'רים החדשים של פלטפורמת Gentrix.ai – עם דגש על תמיכה בעברית, עבודה עם מידע בלתי מובנה ויכולת גמישה להתאמה לסוגי ארגונים שונים.
רשימת המשתתפים – הצצה למובילי החדשנות
האירוע הפך גם למפגש נטוורקינג חשוב. בין המשתתפים היו שרון עזרא, מנכ"ל One City, עזרא עופר, מנהל IT בטבע, אהרון כהן, ארכיטקט BI ואנליטיקה בטבע, נוי אנגליסטר, מנמ"ר כללית מושלם, בת שבע גריהונט, מנהלת צוות פיתוח בבנק ישראל, דפי הירשפלד, מנהלת אתר במכבי שירותי בריאות, ויפעת מעוז, מנהלת פרויקטים ומערכות מידע בדוראל אנרגיה מתחדשת.
הנוכחות הרחבה הזו מלמדת עד כמה נושא ה-AI הארגוני הפך לרלוונטי – לא רק לחברות טכנולוגיה אלא גם לגופים פיננסיים, בריאותיים ותעשייתיים.
על Gentrix.ai וקבוצת SQLink
Gentrix.ai הוא סטארטאפ צעיר ודינמי שפועל תחת חסותה של קבוצת SQLink, אחת מחברות ה-IT הגדולות בישראל. הפלטפורמה מתמחה בהקמה ובהטמעה של סוכני AI חכמים – גם באתרי לקוחות וגם במערכות פנימיות של הארגון. הסוכנים יודעים לתמוך בשפות רבות, כולל עברית מלאה, ולעבוד עם מידע מגוון – טקסטואלי, בלתי מובנה או נתונים ממקורות שונים.
קבוצת SQLink עצמה היא קונצרן טכנולוגי ותיק, שמונה מעל 2800 מומחים ויועצים. תחומי הפעילות של הקבוצה כוללים פיתוח תוכנה ודיגיטל, AI, ניתוח נתונים, BI, Big Data, אבטחת מידע, סייבר, QA ואוטומציה. בין לקוחותיה ניתן למצוא את החברות הגדולות במשק הישראלי – בנקאות, בריאות, ממשלה ותעשייה.
יותר מאירוע – אסטרטגיה לטווח ארוך
בסיום האירוע ניתן היה להרגיש כי Gentrix.ai לא רואה בעצמה עוד חברה שמציגה מוצר, אלא שחקן שמבקש להוביל שינוי תרבותי בארגונים. מבחינתה, סוכן AI חכם הוא לא רק כלי טכנולוגי אלא חלק מאסטרטגיה רחבה – יצירת ערך אמיתי ללקוח, חיזוק נאמנות ושיפור תהליכים.
עבור המשתתפים, החוויה הייתה הרבה מעבר להרצאות. הם קיבלו הצצה לדרך שבה AI הופך ממילת באזז למציאות עסקית, עם השפעה מיידית על חיי היום יום של עובדים ולקוחות.
