דלק ישראל מציגה ללקוחותיה אפליקציה מחודשת שנבנתה ועוצבה על ידי SQLINK עם מטרה ברורה להפוך את חוויית הצריכה היומיומית לפשוטה חכמה ורווחית יותר. האפליקציה החדשה מאחדת תחת ממשק אחד את כלל השירותים והמועדונים של הקבוצה בהם: תחנות הדלק, רשת בורגר קינג ורשת קפה ג'ו.
מעבר לאיחוד המותגים, מדובר במהלך טכנולוגי רחב היקף המעניק למשתמשים כלי חדשני, ארנק דיגיטלי חכם שמאפשר לצבור ולממש הטבות בכל נקודת מכירה. השדרוג מתמקד גם בנראות ובעיצוב חוויית המשתמש, עם ממשק אחיד, טעינה מהירה ותמיכה מלאה במכשירי אפל ואנדרואיד.
האפליקציה החדשה ומה היא מציעה למשתמשים
האפליקציה המשודרגת של דלק ישראל נועדה לרכז עבור המשתמשים את כל מה שהם צריכים במקום אחד. היא משמשת כארנק דיגיטלי חכם, שמאפשר לצבור מטבעות והטבות בכל רכישה, ולממש אותן בכל נקודת מכירה של הקבוצה. כך הלקוח יכול לתדלק בתחנת דלק, לקנות קפה בסניף ג'ו, או להזמין ארוחה בבורגר קינג, ועדיין ליהנות מאותה מערכת צבירה ומימוש.
היתרון המשמעותי הוא בפשטות ובנוחות. לא צריך יותר כרטיסי מועדון פיזיים או מספר אפליקציות נפרדות. כל ההטבות והמבצעים נגישים תחת ממשק אחד, ברור ומסודר. עבור המשתמשים מדובר בחוויית שירות עדכנית ומותאמת אישית, שמוסיפה ערך בכל אינטראקציה מול אחד ממותגי הקבוצה.
הטכנולוגיה והעיצוב
הפיתוח של האפליקציה התבסס על טכנולוגיית React Native בגרסה מתקדמת, שמאפשרת חוויית שימוש זהה במכשירי אפל ובמכשירי אנדרואיד. בכך מבטיחה דלק ישראל שכל משתמש יקבל ביצועים מהירים ויציבים, ללא תלות במערכת ההפעלה. לצד זאת, שולבו אופטימיזציות לטעינה מהירה, תמיכה במצב עבודה גם ללא חיבור מלא לאינטרנט, ורמות אבטחה גבוהות הכוללות הצפנה דו כיוונית ומנגנוני אימות מתקדמים.
בצד חוויית המשתמש הושם דגש מיוחד על אחידות עיצובית בין כלל המותגים. התהליך כלל מחקר מקיף בנקודות המכירה, אפיון תהליכי תשלום וקנייה, והקמה של חנות הטבות אחידה שמונגשת בכל ערוץ. המטרה הייתה לייצר ממשק אחיד, אך גם לשמור על זהות מותגית ייחודית של כל אחד מהמותגים, כך שהלקוח ירגיש בבית בכל שימוש.
החזון והערך העסקי
האפליקציה המשודרגת אינה רק כלי טכנולוגי, אלא חלק ממהלך אסטרטגי רחב, שנועד להעמיק את נאמנות הלקוחות וליצור ערך עסקי מדיד עבור דלק ישראל. החזון שהוביל את המהלך היה לחבר בין טכנולוגיה מתקדמת לשירות צרכני פרקטי, שמקל על חיי המשתמשים ומחזק את הקשר עם המותג.
רועי דימניק, מנכ"ל חטיבת הדיגיטל של SQLINK, הסביר כי "המטרה שלנו הייתה לבנות חוויית משתמש חכמה, המחברת בין ערך עסקי לשימוש יומיומי. האפליקציה החדשה ממחישה כיצד פתרונות דיגיטליים הופכים אסטרטגיה שיווקית למציאות, שמחזקת את נאמנות הלקוחות ומייצרת אפשרויות חדשות לשירות ולשימור".
קרן קופרמינץ, סמנכ"לית שיווק סחר ופיתוח עסקי בדלק ישראל, ציינה כי "ההשקה של מועדון החברים היא הרבה מעבר למועדון לקוחות רגיל. הפלטפורמה מציעה חוויה פרסונלית ורב ערוצית, שמתגמלת את הלקוח על כל פעולה, מתדלוק ועד ארוחה בבורגר קינג. מדובר במהלך אסטרטגי שישנה את כללי המשחק בתחום הנאמנות הצרכנית בישראל".
סלעית גולני, סמנכ"לית טכנולוגיות וחדשנות בדלק ישראל, הוסיפה כי "הפתרון נבנה במטרה לשלב בין עולמות השיווק והטכנולוגיה, ליצירת ערך מוסף לחברי המועדון. המערכת מבוססת על תשתית דינמית, המאפשרת צמיחה בקנה מידה רחב, התאמות מהירות לצרכים עסקיים וחוויית משתמש אינטואיטיבית".
ההיבט הרחב SQLINK ודלק ישראל
SQLINK נחשבת לאחת מקבוצות הטכנולוגיה הגדולות והפעילות בישראל ומספקת מגוון רחב של שירותים מתקדמים. בין תחומי ההתמחות שלה ניתן למצוא פיתוח דיגיטלי, בינה מלאכותית, ניתוח נתונים, Big Data, אבטחת מידע, אוטומציה ותשתיות. הקבוצה מונה כאלפיים ושמונה מאות מומחים ויועצים ופועלת עם ארגונים וחברות מהגדולים במשק במגוון רחב של תעשיות.
דלק ישראל מצידה ממשיכה לחזק את הקשר עם הצרכנים באמצעות השקעות מתמשכות בחדשנות דיגיטלית. השקת האפליקציה החדשה היא דוגמה מובהקת למהלך המשלב בין עולם האנרגיה המסורתי לבין פתרונות קמעונאות ושירותים מתקדמים. בכך הופכת הקבוצה את נקודות המגע היומיומיות עם הלקוחות לחוויה מתקדמת יותר שמבוססת על ערך פרקטי ונאמנות צרכנית אמיתית.
