חברות טכנולוגיה ותשלומים מתחילות להכין את הקרקע לעידן שבו סוכני AI לא יסתפקו בחיפוש מידע או ביצוע משימות, אלא יוכלו גם להזדהות, לפעול תחת הרשאות מוגדרות ולבצע רכישות ותשלומים בשם משתמשים וארגונים
סוכני AI כבר הפכו לחלק שגרתי יותר ויותר מעולמות התוכן, השירות והאוטומציה, אבל ההתפתחות הבאה שלהם עשויה להיות משמעותית הרבה יותר. במקום להסתפק בכתיבת טקסטים, חיפוש מידע או טיפול במשימות דיגיטליות, חברות מתחילות לפתח עבורם תשתיות שיאפשרו להם לפעול גם בתוך תהליכים פיננסיים, עם זהות מזוהה, הרשאות ברורות ויכולת לבצע פעולות בעלות משמעות כספית.
אחת הדוגמאות הבולטות לכך הגיעה בתחילת אוגוסט, כאשר Cloudflare הציגה את Cloudflare Wallets. מדובר בתשתית שמיועדת לאפשר לסוכני AI לקבל זהות דיגיטלית וארנק מתוכנת, כאשר המשתמש או הארגון שמפעיל אותם יוכל לקבוע מראש את גבולות הפעולה, למשל מהי תקרת ההוצאה, באילו שירותים ניתן להשתמש ומהו הסכום המרבי שאפשר לאשר בכל עסקה. בשלב הראשון ניתן לשריין זהות דיגיטלית לסוכן, בעוד שיכולות המימון וההוצאה המלאות צפויות להתרחב בהמשך.
גם Mastercard כבר נערכת לתרחיש דומה. ביוני הציגה החברה את Agent Pay for Machines, שירות שמיועד לאפשר תשלומים אוטומטיים בין מערכות וסוכנים, כולל עסקאות קטנות ומהירות שאינן מחייבות אישור אנושי נפרד בכל שלב. במהלך משתתפות יותר מ-30 חברות מתחומי הטכנולוגיה והפיננסים, ובהן Stripe, Adyen, Coinbase ו-Cloudflare.
החברה Visa מצדה כבר החלה לבחון שימושים מהסוג הזה בפועל. במהלך הקיץ הודיעה החברה כי סוכני AI ביצעו רכישות אמיתיות באתרי מסחר באירופה בשם בעלי כרטיסים, בהתאם למגבלות ולהוראות שנקבעו מראש. במסגרת התהליך הסוכנים חיפשו מוצרים, בחנו חלופות והחלו את תהליך הרכישה עבור המשתמש.
כשהסוכן כבר לא רק ממליץ
המעבר הזה משנה גם את השאלות סביב השימוש בסוכני AI. עד היום ההתמקדות הייתה בעיקר ביכולת שלהם לבצע משימות במהירות וביעילות, אך ככל שהם מקבלים יותר עצמאות, עולה גם הצורך להגדיר בצורה ברורה מה מותר להם לעשות בשם אדם או ארגון, היכן עובר הגבול ומתי נדרש אישור או פיקוח אנושי.
לדברי דניאל שניידר, מנכ"ל ומייסד משותף של AnyBiz: "ברגע שלסוכן AI יש זהות, הרשאות ויכולת לבצע פעולות עם משמעות כספית, הוא כבר לא רק כלי עזר. הוא פועל בפועל בשם העסק, ולכן נדרש לחשוב אחרת על גבולות האחריות, על מנגנוני הבקרה ועל התנאים שבהם חייבת להיות התערבות אנושית".
בהמשך, תרחיש אפשרי הוא שסוכן AI יוכל לא רק לאתר מוצר או שירות, אלא גם להשוות בין ספקים, לבחון הצעות, להתקדם בתהליך ההתקשרות ולבצע רכישה כל עוד הוא פועל במסגרת תקציב ומדיניות שהוגדרו מראש. בעולם העסקי ניתן אף לדמיין מצב שבו סוכנים משני צדי העסקה ינהלו ביניהם חלק מהאינטראקציה עוד לפני שאדם נכנס לתמונה.
אם המגמה הזו תמשיך להתפתח, סוכני AI יעברו בהדרגה מעולם של יצירת תוכן ומענה לשאלות לעולם שבו הם מבצעים פעולות ממשיות בתוך מערכות כלכליות. ככל שהעצמאות שלהם תגדל, סוגיות של זהות, אבטחה, הרשאות ואחריות יהפכו לחלק מרכזי יותר מהשימוש בהם.
