רשת מרפאות השיניים מכבידנט משיקה שירות דיגיטלי חדש בשם SWITCH IT, שנועד להקל על המטופלים ולשפר את חווית השירות. השירות מאפשר למטופלים להחליף ביניהם תורים לאותו רופא או רופאה – מבלי לוותר על התור הקיים ומבלי ליצור קשר עם נציג. הכל מתבצע בצורה עצמאית, נוחה ומהירה – ישירות דרך אפליקציית מכבידנט.
SWITCH IT נותן מענה לצורך מוכר של מטופלים – לשנות את מועד התור מבלי להתחיל את כל תהליך הקביעה מחדש. אם נוצר אילוץ או מתפנה לכם זמן מוקדם יותר, תוכלו לבדוק באפליקציה אילו מטופלים קבעו תור לאותו רופא בתאריך אחר ולהחליף איתם תור, רק אם זה מתאים לשני הצדדים. לא מדובר בביטול תור, אלא בהחלפה חכמה שמביאה תועלת לכולם – גם למטופלים וגם לרופאים.
המערכת נועדה להפחית זמני המתנה, למנוע תורים שמתבטלים ברגע האחרון ולהשתמש בצורה חכמה יותר בזמינות הרופאים. מדובר בצעד נוסף במעבר של מכבידנט לחוויית שירות דיגיטלית, פשוטה ונגישה – שמאפשרת לכל מטופל לנהל את ענייניו בעצמו, בלי להמתין למענה טלפוני או לשוחח עם מוקדנים.
רינת מאיו, סמנכ"לית שירות ושיווק מכבידנט, מוסיפה:
"השקת שירות SWITCH IT ממשיכה את המצוינות בשירות של מכבידנט ומהווה נדבך נוסף בשיפור חווית המטופלים. השירות מאפשר ניהול תורים גמיש ועצמאי והוא חלק מהמאמץ השוטף של מכבידנט לעשות הכל כדי להקל על מטופלנו. לאחרונה השקנו את אפליקציית מכבידנט ואנו ממשיכים להוסיף שירותים חדשניים לחווית שירות מתקדמת ונוחה."
השירות זמין כבר עכשיו באפליקציית מכבידנט להורדה בחנויות האפליקציות, ונמצא בתהליך השקה הדרגתית ברחבי מרפאות הרשת.
